Útmutató

Nincs áram: áramszünet és hiba bejelentése

Most ezt tedd

Bejelentem az áramszünetet

Ha ég, füstöl vagy szikrázik valami, vagy leszakadt a vezeték, azonnal hívd. Ha nincs veszély, előbb nézd meg a biztosítékokat.

A környéked áramelosztóját hívd, nem a számlázó céget. Éjjel-nappal hívható.

A számok a hálózati cégek adataiból. Hivatalos lista ↗

Ha nincs áram, nézd meg a biztosítékokat, a szomszédokat és az áramszünet-térképet. Ha nem tervezett szünet, hívd a területi áramhálózati cég (elosztó) éjjel-nappal hívható hibabejelentőjét. Ha veszélyt látsz, azonnal hívd.

Hol intézheted

Mennyi idő
Egy telefonhívás; a javítás ideje a hibától függ
Határidő
  • A tervezett áramszünetet az elosztók előre jelzik, az E.ON például 15 nappal korábban, írásban.

Lépések

0 / 5 lépés kész

  1. 1. lépés: Hívd azonnal a hibabejelentőt, ha veszélyt látsz

    Azonnal hívd, ha égett szag van a mérőnél, vagy ég, füstöl, szikrázik a kismegszakító. Akkor is, ha ráz a készülék, a vezetékes víz vagy a csaptelep. És akkor is, ha leszakadt a vezeték, vagy ég, szikrázik a transzformátor vagy az elosztószekrény.

    Tipp: Az elosztó hibabejelentőjét hívd, éjjel-nappal. A számot fent látod, vagy itt: Áramhálózati elosztók hibabejelentő számai (MVM Next) ↗

  2. 2. lépés: Nézd meg a biztosítékokat

    Ellenőrizd, fel van-e kapcsolva minden biztosíték. Ha valami újra lecsapja, keresd meg a hibás készüléket, és húzd ki a konnektorból. Ha a hibát nem találod, vagy a készülék szikrázik, hívj villanyszerelőt.

    Tipp: Ha egy vezeték vízzel érintkezik, ne nyúlj hozzá.

  3. 3. lépés: Kérdezd meg a szomszédokat

    Ha a szomszéd házakban, lakásokban sincs áram, hálózati hiba lehet: ezt az elosztónak jelezd. Ha csak nálad nincs áram, és nincs ismert üzemzavar, villanyszerelőt hívj.

  4. 4. lépés: Nézd meg, van-e tervezett áramszünet

    Az elosztók térképen mutatják a tervezett szüneteket és az ismert üzemzavarokat: E.ON / ELMŰ áramszünet-térkép ↗, OPUS TITÁSZ áramszünet-kereső ↗, MVM Émász tervezett áramszünetek ↗. Ha ott szerepel a címed, már tudnak róla.

    Tipp: A tervezett szünetet az elosztók előre jelzik, az E.ON például 15 nappal korábban, írásban. Ha regisztrálsz az elosztód online felületén, e-mailt is kérhetsz róla.

  5. 5. lépés: Hívd az elosztó hibabejelentő vonalát

    Az áramszünetet ne a számlázó cégnek, hanem a területi elosztónak jelentsd. Hogy ki az, a villanyszámla számlarészletező oldalán látod. A vonal éjjel-nappal hívható: Áramhálózati elosztók hibabejelentő számai (MVM Next) ↗

    Tipp: Készítsd elő a felhasználási hely azonosítóját. A villanyszámla utolsó oldalán, vastag számmal találod.

Ha most nincs baj: készülj fel

Gyakori kérdések

Melyik számot hívjam?

Az elosztódét, nem a számlázó cégét. Ha megadod az irányítószámodat, fent megmutatjuk. A teljes lista: Áramhálózati elosztók hibabejelentő számai (MVM Next) ↗

Tartozás miatt kapcsolták ki az áramot. Kit hívjak?

Ne a hibabejelentőt. A tartozást annál a cégnél rendezd, amelyik a villanyszámlát küldi. A visszakapcsolási díjat az elosztónak kell fizetni. Ha a tartozás rendeződött, a számlázó cég kéri a visszakapcsolást az elosztótól.

Mire figyeljek az áramszünet alatt?

Ne nyitogasd a hűtő ajtaját, így tovább hideg marad. Kapcsold ki a sütőt és a főzőlapot. Húzd ki a vasalót és minden olyan eszközt, ami visszakapcsoláskor veszélyes lehet.

Ingadozik a feszültség. Hova forduljak?

Előbb nézesd meg villanyszerelővel a lakás hálózatát, mert a panaszok nagy része ott kezdődik. Ha nem ott a hiba, jelezd az elosztónak, például az online ügyfélszolgálatán.

Ezekben az élethelyzetekben kell

Sikerült elintézned?